Všeobecné obchodné podmienky

📖 1. Prevádzkovateľ

Business Services & Systems, s.r.o.
Sídlo: Budovateľská 11, 821 08 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 35883545
DIČ: 2021843296
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III, registrácia č. Sro/31494/B
Prevádzkovateľ nie je platcom DPH.
Kontaktný e-mail: info@myguester.com

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

📋 2. Definície pojmov

• Služba – webová aplikácia MyGuester umožňujúca vytvárať online pozvánky a spravovať RSVP na súkromné a firemné udalosti.
• Používateľ / Organizátor – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zaregistruje účet a vytvára prostredníctvom Služby vlastné Udalosti.
• Hosť – osoba pozvaná Organizátorom, ktorá reaguje na pozvánku (RSVP) bez toho, aby si musela vytvoriť vlastný účet.
• Udalosť – jedna konkrétna akcia (svadba, oslava, firemné podujatie a pod.) vytvorená Organizátorom v Službe, dostupná na vlastnej podstránke (napr. nazovudalosti.myguester.com).
• Plán – úroveň funkcií a limitov (Free, Standard, Premium, Pro, Agency) priradená k účtu Organizátora.

🎉 3. Predmet Služby

Služba umožňuje Organizátorovi bezplatne alebo za odplatu vytvárať online pozvánky, zbierať RSVP odpovede od Hostí, spravovať zoznam hostí, komunikovať s hosťami (fórum, e-maily), zbierať darčeky/wishlist, spravovať fotogalériu po podujatí a vykonávať check-in hostí pri vstupe (hostesky/staff).

Služba je poskytovaná „tak ako je“ (as-is), s funkciami podľa aktuálne zvoleného Plánu.

👤 4. Registrácia účtu

Pre vytvorenie Udalosti je potrebná registrácia účtu e-mailom a heslom, alebo prostredníctvom prihlásenia cez Google (OAuth). Používateľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a je zodpovedný za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov.

Jeden Používateľ môže mať iba jeden účet. Prevádzkovateľ je oprávnený pozastaviť alebo zrušiť účet pri porušení týchto VOP, najmä pri zneužití Služby na rozosielanie nevyžiadanej pošty (spam), pri poskytnutí nepravdivých údajov alebo pri protiprávnom konaní.

💳 5. Plány a ceny

Služba je poskytovaná v nasledujúcich Plánoch (aktuálne ceny a limity sú vždy zobrazené na stránke myguester.com/upgrade):

Rozšírené funkcie (fórum, návštevnosť, história aktivity, darčeky) sú súčasťou Plánu Standard a vyšších; galéria, vlastný vzhľad, hostesky/check-in, pokročilé štatistiky a vlastná subdoména (napr. udalost.myguester.com) sú súčasťou Plánu Premium a vyšších.

Ceny sú konečné (Prevádzkovateľ nie je platcom DPH). Platby jednorazových Plánov (Standard, Premium) sú platné počas uvedenej doby od aktivácie; po jej uplynutí sa účet automaticky prepne na Plán Free bez straty už vytvorených Udalostí, tie však podliehajú limitom Plánu Free.

🔐 6. Platobné podmienky a promo kódy

Platby sú spracovávané výhradne prostredníctvom platobnej brány Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Prevádzkovateľ nemá prístup k číslu platobnej karty ani k citlivým platobným údajom – tie sú spracovávané priamo spoločnosťou Stripe podľa jej vlastných zmluvných podmienok.

Zmluva o poskytnutí platenej verzie Služby vzniká okamihom úspešného potvrdenia platby platobnou bránou Stripe.

Prevádzkovateľ môže vydávať promo/zľavnené kódy s časovo alebo plánovo obmedzenou platnosťou. Ak zľavový kód pokryje 100 % ceny, aktivácia Plánu prebehne okamžite bez presmerovania na platobnú bránu.

↩️ 7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak je Používateľ spotrebiteľom, má v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.

Výnimka pri digitálnom obsahu: keďže ide o digitálny obsah, ktorý sa neposkytuje na hmotnom nosiči a jeho poskytovanie (aktivácia Plánu) začína okamžite po zaplatení, kliknutím na tlačidlo potvrdzujúce nákup Používateľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že týmto stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.

Napriek uvedenému, ak Používateľ nie je spokojný, môže sa v lehote 14 dní od platby obrátiť na Prevádzkovateľa na info@myguester.com – žiadosti o vrátenie platby budú posudzované individuálne.

🔁 8. Predplatné Pro a jeho zrušenie

Plán Pro je mesačné opakované predplatné, ktoré sa automaticky obnovuje a platba sa strháva na začiatku každého zúčtovacieho obdobia, kým ho Používateľ nezruší.

Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť samoobslužne v sekcii Môj plán tlačidlom „Zrušiť predplatné“. Zrušením sa zastaví ďalšie strhávanie platieb; prístup k funkciám Plánu Pro zostáva zachovaný do konca už zaplateného zúčtovacieho obdobia.

🧑‍🤝‍🧑 9. Údaje hostí a zodpovednosť Organizátora

Organizátor je vo vzťahu k osobným údajom Hostí, ktoré do Služby zadáva alebo zbiera (meno, e-mail, RSVP odpoveď a pod.), prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle GDPR. Prevádzkovateľ Služby v tomto vzťahu vystupuje ako sprostredkovateľ, ktorý údaje spracúva výlučne na účel poskytovania Služby (zobrazenie pozvánky, zber RSVP, zasielanie e-mailov v mene Organizátora a pod.).

Organizátor je zodpovedný za to, že má zákonný dôvod na spracúvanie osobných údajov svojich Hostí (napr. pozvanie na súkromnú alebo firemnú udalosť) a že im pri zbere údajov poskytne, prípadne im umožní dohľadať, potrebné informácie o spracúvaní.

💬 10. Používateľský obsah

Hostia môžu v rámci Udalosti (fórum, fotogaléria, darčeky) pridávať vlastný obsah – text, fotografie, videá, komentáre. Za obsah, ktorý pridá, zodpovedá osoba, ktorá ho vložila.

Zakázané je pridávať obsah, ktorý je protiprávny, urážlivý, porušuje práva tretích osôb (autorské práva, ochranné známky, právo na súkromie) alebo je iným spôsobom v rozpore s dobrými mravmi. Organizátor aj Prevádzkovateľ sú oprávnení takýto obsah bez upozornenia odstrániť.

🚫 11. Zakázané používanie

Používateľ sa zaväzuje nepoužívať Službu na: rozosielanie nevyžiadanej hromadnej pošty (spam) mimo rámca legitímnej komunikácie s vlastnými Hosťami; pokusy o neoprávnený prístup k iným účtom alebo dátam; automatizované zaťažovanie Služby (napr. skriptované requesty mimo bežného používania); šírenie škodlivého softvéru; a akékoľvek konanie v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

©️ 12. Duševné vlastníctvo

Názov MyGuester, logo, dizajn a zdrojový kód Služby sú predmetom duševného vlastníctva Prevádzkovateľa. Používateľovi vzniká používaním Služby iba nevýhradná, neprenosná licencia na jej používanie v rozsahu zvoleného Plánu.

Obsah, ktorý Používateľ alebo Hostia do Služby vložia (fotografie, texty), zostáva ich vlastníctvom; jeho vložením udeľujú Prevádzkovateľovi nevyhnutnú licenciu na jeho zobrazovanie a spracovanie v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby.

⚠️ 13. Dostupnosť Služby a obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti Služby, negarantuje však jej bezchybnú a nepretržitú prevádzku (napr. z dôvodu údržby, výpadku hostingu alebo tretích strán ako Stripe či Google).

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nedostupnosťou Služby, stratou dát v dôsledku okolností mimo jeho kontroly, ani za obsah, ktorý do Služby vložili Používatelia alebo Hostia. Zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Používateľovi je v každom prípade obmedzená do výšky sumy skutočne zaplatenej Používateľom za príslušný Plán v období 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škody.

🔒 14. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov Používateľov a používanie súborov cookies upravuje samostatný dokument dostupný na myguester.com/cookies.

Používateľ môže kedykoľvek samoobslužne zmazať svoj účet a všetky s ním súvisiace dáta (vrátane vlastných Udalostí) v sekcii Môj účet.

📮 15. Reklamácie a alternatívne riešenie sporov

Reklamácie týkajúce sa Služby je možné uplatniť e-mailom na info@myguester.com. Prevádzkovateľ reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

Ak Používateľ – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má Používateľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk), alebo prostredníctvom platformy Európskej únie pre riešenie sporov online na ec.europa.eu/consumers/odr.

📝 16. Zmena obchodných podmienok

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť. O podstatnej zmene VOP bude Používateľov informovať e-mailom alebo oznámením v Službe najmenej 14 dní vopred. Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmeny Používateľ s novým znením VOP súhlasí; ak so zmenou nesúhlasí, môže svoj účet pred nadobudnutím účinnosti zmeny zrušiť.

⚖️ 17. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Tieto VOP a vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ak je týmto štátom členský štát Európskej únie.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v úvode tohto dokumentu.